幸福名人



更快樂

哈佛最受歡迎的一堂課

看著這張突如其來的感謝函,我的眼眶泛紅,久久無法抑制自己的情緒…」

 

專業技巧與工具,協助顧客找到圓滿的家


「傾聽,不是用耳朵聽,而是用心,五感都要用出來。」廖本勝認為,感動顧客的服務往往需要真心體察顧客。當員工幸福感滿溢,也體察了顧客的需求,永慶該如何幫助員工實現顧客心中的渴望?


率先業界導入的科技工具幫了大忙


永慶的科技配備首屈一指,不僅有全台最齊全的房產資料庫供顧客事先瀏覽,而且,還考慮到顧客裝修房設的需求,推出相應的服務。這一系列創新,不僅幫助顧客圓滿幸福的家,還獲得二○一○年經濟部產業科技發展獎:優等創新企業獎肯定。「對的事,就要堅持去做。」廖本勝強調,「幸福的組織環境,配備專業技巧與科技工具等SOP,提供感動服務,最終,回饋就會回到財務(獲利)上。」


幸福,不是獨善其身,而是兼善天下


打造幸福企業,看似浪漫無比的目標,卻真正抓住人心最柔軟的部分:用心讓別人幸福,正向循環之下,自身也會幸福。

積極打造幸福企業的永慶房產集團,不只創造了員工幸福,圓滿了顧客的幸福;而且,你看見了嗎?這點點滴滴的用心,正如蒲公英的種子,在社會上擴散,播種,傳揚著呢!

打造將材基因2

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