在西雅圖用Amazon過一天

你以為亞馬遜只是賣書的電商嗎?
在美國,只要月繳10.99美元(或年繳99美元)
成為亞馬遜Prime會員,除了免運費之外,
還免費附贈強大的線上音樂、線上影音、無上限儲存等諸多服務。
《天下》記者親身體驗之後,模擬Prime會員一家四口的日常。

王珉瑄攝影王建棟

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07:30

弟弟起床上廁所發現衛生紙快沒了,按下Amazon Dash按鈕,就訂好一箱衛生紙,最慢兩天送到。

Dash按鈕(Dash Button):以品牌區分的實體按鈕,一個按鈕代表一項產品,可透過Wi-Fi在亞馬遜帳號上,設定按一次代表買多少產品數量。設定完畢後,貼在家內該產品旁邊,需要時按一下,會閃起白光,轉成綠光後,就代表訂購完成。多數人用來購買需要定時補貨消費性產品,如衛生紙、牙膏、刮鬍刀等。(影片取自英國亞馬遜、照片取自官網)

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09:00

爸媽準備做早餐,昨晚從生鮮宅配服務Amazon Fresh訂的果汁和新鮮橘子,不久前剛送到家

Amazon Fresh:已推出10年的生鮮宅配服務,前一晚訂購的生鮮食品,隔天一早就能收到。今年6月,亞馬遜進一步併購美國最大連鎖有機超市Whole Foods,可望將運送範圍擴及大半個美國,震撼整個美國零售業。(影片取自亞馬遜)

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11:00

去上班的媽媽,中午太熱不想出門吃,直接打開亞馬遜app的Prime Now Restaurant點餐,不到1小時就吃到熱騰騰的午餐。

Amazon Prime Now Restaurant:主打訂購後1小時內會送到的餐飲外送服務。擁有200家以上的餐廳,包含美、中、日、泰、義、越、希臘、墨西哥、印度料理等,每間餐廳都有顧客評分、留言以及價格星等。送貨員並非專門團隊,而是像Uber司機一樣,有閒有車就可以送貨。

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15:00

下午茶時間,在亞馬遜總部工作的爸爸,走到樓下的全球首家無人超市Amazon Go,進門拿手機在入口機台掃會員帳號QR Code,拿完沙拉和飲料就走,不用排隊等結帳。

Amazon Go:去年底啟動的無人商店,應用最新技術「拿了就走」(Just Walk Out),顧客只要進門掃QR Code辨識身分,店內多個監視攝影機及感測器,就可精確追蹤每人購物行為。買的東西會自動從個人亞馬遜帳戶扣錢,免排隊結帳,也不用收銀員。(目前僅供亞馬遜員工使用)

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16:00

姊姊下課後臨時接到手機通知,手刀直奔不遠處的Amazon寶物卡車,領了一盒打5折的牛排回家。

寶物卡車(Treasure Truck):一種不定期、不定點出現的特賣服務。註冊該服務的Prime會員一收到手機通知,直接線上付款,就可到停車地點領取裝好的「本日驚喜商品」,可能是打7折的智慧溫控器、5折的精選肉類、龍蝦,甚至最新的《哈利波特》小說。(目前僅在美國西雅圖、洛杉磯、芝加哥、達拉斯、休士頓、亞特蘭大提供)

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18:00

爸爸下班前用手機在AmazonFresh Pickup挑龍蝦,15分鐘後開車到門市,核對身分後,會有專人幫你把裝好龍蝦的袋子放進後車廂。

AmazonFresh Pickup:今年初推出「超市版麥當勞得來速」服務,只要在手機上下單,15分鐘後就可以開車到店門口取貨,確認身分和訂單後,店員會將雜貨放進後車廂,消費者不用下車。商品包含生鮮食品等上千種品項。(目前僅西雅圖Ballard和Sodo門市提供此服務)

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18:30

姊姊逛網拍,打開Amazon app裡的「尊榮衣櫃」,選好後不用先付錢,亞馬遜隔天會把試穿箱送到家門口,試完確定要買才付費。

尊榮衣櫃(Prime Wardrobe):今年6月公布的新服務。Prime會員只要在網站上選取3~15件想試穿的服飾,品牌包括Calvin Klein、Levi's、Adidas等,亞馬遜就會把裝好的試衣箱送到你家,免運費且有7天鑑賞期。買愈多、折扣愈多,5件以上可享8折;不買的話,可以要求免費上門取件退貨,或是在箱子上貼好預付運費標籤,交給離家最近的UPS。(服務目前在封測階段,尚未上市。影片取自亞馬遜)

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19:30

全家準備好晚餐後,讓Echo Show播電影。Amazon Prime Video上,從原創影集到Amazon Studios版權電影,有上千部影片任你選。

Echo Show:今年推出的附螢幕智慧喇叭,內建的智慧語音助理Alexa就像蘋果的Siri,只要你開口,它就可以幫你找資料、放音樂、接視訊電話。
Amazon Prime Video:影音串流平台上有上千部電影、影集和電視劇,包括Amazon Studios版權作品《海邊的曼徹斯特》、原創影集《透明家族》、《叢林中的莫札特》,可一次在兩種裝置(智慧電視、遊戲機、平板或智慧型手機等)上觀看。

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21:00

全家看影集到快睡著,不用起身關燈,只要跟Echo Show說:「Alexa,關燈」,燈就熄了。

Echo Show+智慧家電:Echo Show內建的智慧語音助理Alexa,已有飛利浦、LG等數百款智慧家電如燈泡、燈管採用,開關燈可改用聲控。(影片取自亞馬遜)

貝佐斯

一度贏過比爾蓋茲成為世界首富,
亞馬遜創辦人貝佐斯是誰?

從小在德州牧場長大,心懷太空夢的夢想家,如何成為人人驚呼的「科技先知」,打造市值超過4700億美元的電商大國?繼續閱讀

630封面

速看《天下》630期

《智慧零售,解密亞馬遜》

《天下》實際到西雅圖亞馬遜總部,這家23歲的「老電商」如何不斷創新,讓51%的美國家庭都成為付費會員?背後又有哪七大不可思議的管理祕訣?